FAQ

Founded in 2000, COVNA is headquartered in Dongguan, Guangdong, China. 3 production bases and more than 100 workers. For more details please check Ở đây.
Where is your headquarter?

Yes. We are always searching for global distributors who can be our partners to expand the local markets, and we also provide market protection, marketing and technical support for our distributors. If you are involved in the valve industry, or in relative industries which has rich customer base who will need valves, welcome to contact us and talk more details about the distributorship.
Can I be your distributor?

We have around 20 engineers from R&D, Designing, Production and QC department.
How many engineers do you have?

We have attended and visited ThaiWater 2015/2017/2018/2019, AsiaWater 2018, Water Philippines 2019, SIWW 2018, ECWATECH 2018, PCT Shanghai 2015/2016, and many industrial Exhibitions in China.
Which overseas exhibitions have you attended?

Chúng tôi thường báo giá trong vòng 12 giờ sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu và nhu cầu chi tiết của bạn.

Nếu bạn rất khẩn cấp để có được giá, xin vui lòng gọi cho chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi để chúng tôi sẽ xem xét ưu tiên yêu cầu của bạn

When can I get the quotation?

Vâng, đội ngũ bán hàng và kỹ sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi hiểu sâu về ngành. Và chúng tôi tin tưởng rằng kinh nghiệm của họ có thể giúp bạn chọn sản phẩm phù hợp cho dự án của mình và giúp dự án của bạn chạy tốt. Chào mừng bạn đến với bất kỳ yêu cầu từ bạn!

Could you help to confirm the product by our needs?

We are glad to help you to confirm the product details to ensure you order the right one. If you have any doubts about the valve type and its application, please feel free to send us an email at inquiry@covna-china.com, we will reply to you soonest within 12 hours.
How do I make sure I order the right size?

COVNA adheres to strict quality control procedures that begin with product design and carry through to the end of the production process using state-of-the-art quality control equipment to make sure the quality of each valves appearance and pressure, sealing test are good.
What are your quality control procedures?

Yes, COVNA possesses various qualifications, including ISO9001:2005, RoHS, CE, FDA, SGS, and Explosion-proof Electrical Apparatus.
Do you have any certificates of the valves?

You can visit our factory at any time, or apply for third-party factory audit. And during the COVID-19 special period, we could provide an online video chat for you to visit our factory.
How can we do factory audit or order inspection?

Chúng tôi chấp nhận T / T, PayPal, Western Union và thẻ tín dụng. Trong khi đó, chúng tôi chấp nhận thanh toán 100% trước khi sản xuất cho số tiền đặt hàng dưới 10.000 USD. Đặt cọc 50% trước khi sản xuất và cân bằng trước khi giao hàng cho số tiền đặt hàng trên 10.000 USD.

What is your payment term?

Có. Tất cả các sản phẩm thông thường đều có trong kho. Thời gian giao hàng nhanh cho sản phẩm thông thường là 1 đến 3 ngày.

Và đối với sản phẩm tùy chỉnh là khoảng 7 đến 15 ngày.

Do you have stock? And how about the customized products?

We have cooperated shipping agent and could help to arrange the shipment by sea or air or railway which help customers to reduce the trouble.
How do you ship the goods?

Xin đừng lo lắng. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến. Bán hàng của chúng tôi sẽ giúp xác nhận nguyên nhân của vấn đề từng bước. Và sau đó kỹ sư của chúng tôi sẽ hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

What to do if the product breaks down in use?

Yes, we will attach the product manual when the product is shipped, so that you can use the product better.
 
Do you provide manual sheets?